Шановні клієнти!!!

У зв'язку з випадками псування посилок компанією-перевізником Нова пошта, що почастішали, просимо вас ретельно оглядати посилки на предмет зовнішніх пошкоджень, і ні в якому разі не забирати їх при виявленні даного факту (не ставити підпис на чеку отримання). Вимагати складання акту, в якому буде засвідчено наявність пошкоджень. В іншому випадку компанія не нестиме відповідальності за товар і не братиме на себе відшкодування вартості та витрат.

Магазин гарантує:

•  Якість насіння виробництва Errors Seeds.
Теми про вирощування цього насіння постійно з'являються на https://jahforum.net/.

Також, перш ніж потрапити на вітрину, вони тестуються в умовах, максимально наближених до ідеальних.

•  Факт відправки насіння.

Покупець може розраховувати на відшкодування збитків протягом 30 днів з моменту відправки замовлення у таких випадках:

Якщо продукція втрачається при пересиланні.
Ми самі зв'язуємося з поштою та надаємо клієнту всі дані, необхідні для знаходження посилки.

Для відшкодування збитків необхідні:

•  Декларація або номер замовлення;
•  Фото пошкодженого продукту в упаковці або біля упаковки.

Магазин відшкодує збитки, якщо у покупця є скарги на невідповідність продукції наступним критеріям:

•  проростання більшості насіння;
•  тип цвітіння, вказаний в описі товару (авто\фото);
•  жіноча стать рослин у фемінізованого насіння.

Для подачі заявки на відшкодування збитків необхідно виконати 2 обов'язкові пункти: 

•  заповнити дану форму;
•  відправити на пошту [email protected]
 фотографії пошкодженого насіння разом із упаковкою.


Відповідь щодо заявки буде надана на пошту, з якої були відправлені фотографії (пункт 2) Важливо! Ми не відшкодовуємо збитки, якщо:

•  Покупець звертається до нас пізніше, ніж через 30 днів після відправки замовлення.
•  Не було надано всю інформацію.
•  Наш експерт визначив, що проблема не в продукції, а в тому, як клієнт поводився з нею.

Допомогу у виявленні проблем та пошуку способів їх усунення ви можете отримати на https://jahforum.net/.

Зверніть увагу!

Компенсація насіння для закордонних замовлень здійснюється в повному обсязі. Зверніть увагу, що умови доставки компенсації за кордон відрізняються від відправлень по Україні — вартість міжнародної доставки оплачує клієнт. За бажанням, компенсацію можна додати до вашого наступного замовлення.

Умови заміни та повернення (компенсації) діють лише на продукцію Errors Seeds. На продукцію інших виробників дані умови не поширюються.

Розгляд заявки відбувається за умови наявності повної інформації. У разі відсутності/неточності будь-якої необхідної для прийняття рішення інформації, наш менеджер зв'яжеться з Вами електронною поштою для уточнення.

1. Якщо продукція втрачається при пересиланні, то ми відшкодуємо збитки.
 - При втраті продукції в момент пересилання, ми самі зв'язуємося з транспортними компаніями. Як і надаємо клієнту всі необхідні дані для знаходження посилки.

2. Якщо продукція пошкоджена при пересиланні, то мы відшкодуємо збитки.
 - Для відшкодування збитків від Вас знадобиться:

 • Надіслати нам фото пошкодженої продукції разом із номером декларації купівлі.

 - На фото має бути відображено:

 •  Пошкоджений продукт в упаковці або біля відкритої упаковки.

3. Якщо у клієнта даного магазину виникли проблеми з нашою продукцією, то ми просимо, щоб цей магазин направляв усі скарги до нас на e-mail: [email protected]

 - При отриманні таких електронних листів ми дотримуємося політики для приватних осіб.

4. Якщо всю інформацію було надано, то ми відшкодуємо збитки.

P.S: Якщо продукт проріс, то ми вже не беремо жодної відповідальності на себе. Але ми можемо дати пораду, як уникнути подібних випадків у майбутньому.

Уся інформація та фотографії тимчасово надсилаються на [email protected] (надалі пошта може змінитися)